Termos e Condições

OBJETO

O objeto dos presentes Termos e Condições de compra consiste no fornecimento pela HOME PLANET, dos produtos comercializados na sua loja online, em troca de um valor monetário.

OS NOSSOS DADOS

A venda de artigos através deste website é realizada sob o nome HOME PLANET, com o CNPJ 46.562.859/0001-95, endereço na Rua Visconde de Itaúna 288, Rio de Janeiro RJ, 22460-140 e e-mail hello@eathomeplanet.com.

Para qualquer esclarecimento, reclamação ou sugestão, o cliente pode entrar em contacto connosco através deste e-mail.

SERVIÇO

A HOME PLANET tem como prioridade a satisfação dos seus clientes e quer alcançá-la através de um serviço excelente. Por isso, garante a qualidade dos produtos entregues e a entrega dos mesmos nos termos abaixo referidos.

Ao utilizar esta página web e ao fazer encomendas através dela, está a aceitar:

Utilizar esta página web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.
Não efetuar encomendas falsas ou fraudulentas. Nesse caso, teremos o direito de cancelar a encomenda e informar as autoridades competentes.
Fornecer-nos o seu endereço de correio electrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e precisa. Também concorda que podemos utilizar esta informação para o contactar se necessário (ver a nossa Política de Privacidade). Se não nos fornecer todas as informações de que necessitamos, não poderemos processar a sua encomenda.
Ao fazer uma encomenda através deste website, declara que tem mais de 18 anos de idade e tem capacidade legal para celebrar um contrato.

Como comprar na nossa página web

Comprar na nossa loja-online é muito simples: basta escolher um artigo, adicioná-lo ao seu cesto e colocar a sua encomenda, utilizando o seu método de pagamento preferido.

Ajuda

Se necessitar de ajuda para efetuar a compra online ou relativamente a qualquer produto, não hesite em contactar-nos através do nosso e-mail hello@eathomeplanet.com, teremos todo o prazer em ajudá-lo.

ENCOMENDAS

Preço

Os produtos são vendidos ao preço indicado, sendo válido o valor apresentado no momento da confirmação da encomenda pelo cliente.

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se os artigos estiverem fora de stock, reembolsaremos qualquer montante que tenha pago.

Confirmação da encomenda

Depois de efetuar o pagamento, o cliente recebe uma confirmação da encomenda por e-mail.

Entrega

Nós oferecemos entrega grátis por todo Zona Sul de Rio de Janeiro. Entregas irão ser feitas o Sábado depois do pedido. Se o cliente preferir retirar o pedido em nosso endereço, ele pode selecionar essa opção também e organizamos a retirada.

Se por qualquer razão não conseguirmos cumprir a data de entrega, informaremos o cliente desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra fixando uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com um reembolso total do preço pago.

Cancelamento da encomenda

Tem a opção de cancelar a sua encomenda em qualquer altura antes da sexta-feira da semana do pedido. Para cancelar uma encomenda, por favor contacte-nos em: hello@eathomeplanet.com.

Serviço pós-venda / Trocas e devoluções

Porque nós vendemos comida fresca, não é possível oferecer trocas nem devoluções. Se quiser entrar em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, pode enviar-nos um e-mail para hello@eathomeplanet.com.

PAGAMENTO

Forma de pagamento

Os pagamentos de encomendas podem ser efectuados por cartão de crédito ou débito, ou através de PIX.

ERROS, INEXATIDÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente pode haver informações no nosso site ou no serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for imprecisa em qualquer altura sem aviso prévio (inclusive depois de o cliente ter submetido a sua encomenda).

Todo o conteúdo da loja online da HOME PLANET, ilustrações, textos, denominações, marcas, imagens e vídeos, são propriedade da HOME PLANET.

Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou atualizações a estes Termos e Condições em qualquer altura.